Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm của quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, liên tục và lâu dài từ Trung ương tới địa phương và trong tất cả các ngành, các lĩnh vực.
Xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, bền vững
Ngày 5/4/2026, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 87/NQ-CP về Chương trình hành động thực hiện Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư, tiếp tục triển khai Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/1 năm 2019 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Nghị quyết số 87/NQ-CP được ban hành nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp, đồng thời phân công rõ trách nhiệm cho các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố và các tổ chức có liên quan trong công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Nghị quyết xác định rõ mục đích là cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp của Kết luận số 207-KL/TW; tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý nhà nước trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tạo chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, liên tục và lâu dài từ Trung ương đến địa phương, trên tất cả các ngành, lĩnh vực.
Đồng thời, Nghị quyết nhấn mạnh việc nâng cao nhận thức, trách nhiệm và quyết tâm của các Bộ, ngành, địa phương, tổ chức, đơn vị, đặc biệt là người đứng đầu. Việc xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, bền vững được xác định là yếu tố quan trọng nhằm củng cố niềm tin của Nhân dân và cộng đồng quốc tế, qua đó nâng cao uy tín quốc gia và sức hấp dẫn của môi trường đầu tư, kinh doanh tại Việt Nam.
Về yêu cầu thực hiện, Nghị quyết đặt ra các nguyên tắc rõ ràng như: tổ chức nghiên cứu, quán triệt nội dung phù hợp với từng đối tượng, bảo đảm nghiêm túc, thiết thực, hiệu quả, tránh hình thức; bảo đảm tính đồng bộ, liên thông với các chủ trương, chính sách khác; xác định rõ vai trò của người đứng đầu; xây dựng lộ trình, kế hoạch cụ thể và tăng cường kiểm tra, giám sát.
Nghị quyết cũng quy định cụ thể các nhóm nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, nhấn mạnh việc quán triệt, nâng cao nhận thức và tăng cường trách nhiệm chỉ đạo của các cấp chính quyền trong triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đồng thời, yêu cầu khẩn trương rà soát, thể chế hóa đầy đủ, kịp thời các chủ trương, định hướng mới của Đảng vào hệ thống pháp luật liên quan. Công tác thi hành pháp luật cần được đổi mới theo hướng bảo đảm công bằng, kịp thời, hiệu lực và hiệu quả.
Nâng cao hiệu quả trong bảo vệ người tiêu dùng
Một nội dung quan trọng khác là phát huy vai trò của các tổ chức xã hội và doanh nghiệp, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Nghị quyết cũng đề cập đến việc tăng cường hội nhập quốc tế, hợp tác, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm, đặc biệt trong xử lý các tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới và phòng chống tội phạm công nghệ cao. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền cũng được yêu cầu đổi mới để nâng cao hiệu quả.
Đối với tổ chức thực hiện, Nghị quyết yêu cầu các Bộ, cơ quan ngang Bộ và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố căn cứ nhiệm vụ được giao để xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể.
Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cùng các tổ chức xã hội, tổ chức đoàn thể được giao xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể nhằm đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đồng thời nghiên cứu, đề xuất phối hợp với Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để vận động người dân, đoàn viên, hội viên chấp hành pháp luật và tham gia giám sát việc thực hiện.
Bộ Công Thương được giao chủ trì rà soát, sửa đổi, bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành; xây dựng văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Thương mại điện tử, trong đó, nghiên cứu tăng cường các quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, siết chặt các quy định quản lý nền tảng thương mại điện tử, bảo đảm tính minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ của bên thứ ba trên sàn thương mại điện tử.
Tăng cường kiểm soát, phối hợp các bộ, ngành đấu tranh, xử lý nghiêm để hạn chế, phòng ngừa, không để lưu thông trên thị trường sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng.
Chỉ đạo các đơn vị xây dựng cơ chế phối hợp với các đơn vị liên quan của các cơ quan, tổ chức để triển khai hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó tập trung vào lĩnh vực thương mại điện tử, giao dịch xuyên biên giới, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, sản phẩm, dịch vụ không đảm bảo an toàn, cung cấp thông tin sai lệch, gian dối, gây nhầm lẫn, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, áp đặt điều khoản không được phép, gây bất lợi cho người tiêu dùng…
Thủy Hà